一、协议范围与接受
本协议由你(以下简称「用户」或「你」)与缓一缓的运营方(以下简称「我们」)共同订立, 适用于你访问和使用缓一缓在网页、微信小程序、iOS / Android 应用等渠道提供的全部服务(以下简称「本服务」)。
你在注册、登录或以任何方式使用本服务时,即视为已阅读、理解并同意本协议及 《隐私政策》 的全部条款。若你不同意,请停止使用本服务。
本协议条款可能更新。重大变更我们会在应用内通知,并在生效前给你重新选择是否继续使用的机会。
二、服务说明
2.1 服务内容
本服务向你提供:基于「当前状态」的音频陪伴推荐、呼吸节奏引导、情绪记录与回顾、危机情境下的紧急资源指引等功能。 具体功能与界面可能随版本调整。
2.2 非医疗声明
本服务所提供的内容仅用于自助式情绪调节与休息陪伴,不构成任何形式的医学诊断、治疗或心理咨询建议。 我们不保证内容对你的特定状况有效,亦不替代专业医师、心理咨询师或精神科医生的判断。
2.3 紧急情境
若你或你身边的人正面临生命安全风险,请立即:
- 拨打急救电话 120
- 拨打全国 24 小时心理援助热线 400-161-9995
- 拨打北京心理危机研究与干预中心 010-82951332
本服务的「危机干预」功能仅提供资源指引,不能代替任何专业救援。
三、账号与注册
3.1 注册条件
你须为年满 14 周岁的自然人。若你未满 14 周岁,请在监护人陪同下决定是否使用本服务; 目前本服务不向 14 周岁以下用户开放注册,已识别为未成年的账户我们将限制使用。
3.2 注册方式
你可以通过中国大陆手机号 + 短信验证码登录,也可以选择匿名访问。匿名访问仅在本设备保留有限数据, 一旦清理浏览器或更换设备即可能丢失。
3.3 账号安全
你的手机号是账号唯一凭证,请妥善保管并防止他人冒用。任何通过你账号发生的操作, 除我们存在过错外,均视为你本人行为,由你承担相应责任。
若你发现账号被盗用或存在其他异常,请立即通过本协议第十条联系我们。
四、你的承诺与禁止行为
使用本服务时,你承诺不实施下列行为:
- 发布、传播违反中华人民共和国法律法规、公序良俗、社会主义核心价值观的信息;
- 发布、传播煽动他人自伤、自杀、仇恨、暴力、色情、赌博、毒品等内容;
- 冒用他人身份注册或使用账号;
- 使用爬虫、机器人或任何自动化手段访问本服务,或对本服务进行反向工程、解包、数据抓取;
- 对本服务的服务器、网络、数据进行攻击、干扰或未授权访问;
- 在本服务内进行商业广告、推销、传销、引流等行为;
- 其他可能损害我们或第三方合法权益的行为。
若你违反上述承诺,我们有权根据情节严重程度,采取限制功能、暂停账号、永久封禁、删除相关数据等措施, 因此造成的损失由你自行承担;构成违法犯罪的,我们将依法向有关机关报告并配合调查。
五、知识产权
本服务及其所包含的全部内容(包括但不限于音频、图标、文案、界面设计、源代码、数据库结构、商标、Logo) 的著作权、商标权及其他知识产权,均归我们或我们的合法授权方所有。
未经我们书面授权,你不得复制、传播、修改、汇编、出租、出借、出售或以其他方式利用上述内容。 你在本服务内创建的情绪记录、笔记等内容的知识产权归你所有;为提供推荐、统计等服务, 你授予我们一项非独占的、免费的、可在全球范围内使用的许可,仅用于本服务范围内必要的功能实现。
六、第三方服务
为提供本服务,我们集成了若干第三方服务(如短信网关、对象存储、内容审核等)。 其使用范围、数据共享情况以及各自的隐私政策,详见 《第三方 SDK 披露》。 你使用相关功能时,可能同时受第三方服务条款约束。
七、服务变更、中断与终止
7.1 我方变更
我们可能基于运营、技术、合规等原因,对本服务进行升级、调整、增加或下线部分功能。 重大变更我们会提前通过应用内通知告知你。
7.2 不可抗力与意外事件
因不可抗力(如自然灾害、政府行为、网络基础设施故障等)或本服务依赖的第三方服务故障, 导致本服务暂停、延迟或部分功能不可用的,我们不承担违约责任,但会尽合理努力恢复服务并通知你。
7.3 你的终止权
你可随时在「我的 → 注销账户」中提交注销申请。注销完成后,我们将按隐私政策的约定删除或匿名化处理你的个人信息,该操作不可撤销。
7.4 我方终止权
若你严重违反本协议,或我们因合规、安全等原因须停止服务,我们有权暂停或终止你的使用权, 并依法处理相关数据。
八、免责声明
在适用法律允许的最大范围内:
- 本服务以「现状」和「现有功能」提供,我们不就服务的适销性、特定用途适用性、不中断性作任何明示或默示的保证;
- 对于因网络、设备、第三方服务故障导致的数据丢失、功能异常,我们已采取合理措施防范,但不承担因此带来的间接、附带、惩罚性损失;
- 本服务提供的内容不构成医疗建议;因你依赖本服务内容作出的任何决策,由你自行承担后果;
- 本服务可能包含指向第三方的链接或资源,我们不对第三方的内容、政策、行为负责。
九、法律适用与争议解决
本协议的订立、生效、解释、执行及争议解决,均适用中华人民共和国(不含港澳台地区)法律。
若你与我们因本协议或本服务发生争议,应首先友好协商解决;协商不成的, 任一方有权向芷远科技(佛山)有限责任公司住所地(广东省佛山市禅城区)有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、联系我们
如你对本协议有任何疑问、意见或投诉,请通过以下方式联系我们:
- 电子邮件:support@huanapp.com
- 处理时效:我们将在收到合规请求后 15 个工作日内回复。